Política de tratamiento de datos

1. Quiénes somos

Ocamia es operado por Ocamia Soft SAS, sociedad comercial constituida en Armenia, Quindío, Colombia. Ocamia ofrece un agente de ventas por WhatsApp impulsado por inteligencia artificial para negocios colombianos: restaurantes, almacenes, artesanos y agencias.

2. Qué datos recogemos

Recogemos dos tipos de datos distintos, según quién eres:

• Si eres dueño de un negocio registrado en Ocamia: nombre, correo, teléfono, datos de tu negocio (catálogo, precios, dirección si aplica) y datos de la cuenta con la que operas el servicio.
• Si le escribes por WhatsApp a un negocio que usa Ocamia: tu número de teléfono, tu nombre de perfil, los mensajes que envías y el historial de pedidos que hagas con ese negocio.

3. Para qué los usamos

• Operar el agente de ventas y responder los mensajes que recibe un negocio.
• Registrar pedidos y mantener el catálogo del negocio.
• Generar reportes y recomendaciones para el dueño del negocio.
• Medir el resultado de campañas de pauta, cuando el negocio las conecta.
• Dar soporte cuando el dueño del negocio o el comprador lo solicitan.

4. Con quién los compartimos

No vendemos datos a terceros. Usamos proveedores de infraestructura para operar el servicio (base de datos, almacenamiento de imágenes, generación de las respuestas del agente, y el envío de los mensajes de WhatsApp), quienes procesan los datos únicamente para prestarnos ese servicio. Las conversaciones no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta del negocio esté activa. Si el dueño cancela su cuenta, puede exportar su catálogo, sus pedidos y sus conversaciones, y solicitar que sus datos sean eliminados.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y a revocar la autorización que hayas dado para tratarlos. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a contacto@ocamia.com.

7. Si le escribiste a un negocio que usa Ocamia

En ese caso, el negocio es el responsable del tratamiento de tus datos, y Ocamia actúa como encargado: procesamos tus datos por cuenta del negocio, no por cuenta propia. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, puedes escribirle directamente al negocio o contactarnos y te ayudamos a hacerlo.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que el servicio evolucione. Si hay cambios importantes, lo avisaremos a los dueños de negocios registrados por correo o dentro del panel.